استراتيجيات التسويق
هل تبحث عن استراتيجيات إبداعية في التسويق، تنمي بها البزنس الخاص بك؟
استراتيجيات التسويق: هي الخطة طويلة الأجل لتنمية المنتج التسويقي، وهو الذي يساعد على تحقيق أهداف المنظمة عن طريق إشباع حاجات السوق، أو عن طريقها تحديد نوعية العملاء وتقسيم السوق إلى قطاعات صغيرة حتى تقوم بإشباع هذه القطاعات وتحقيق الأرباح المطلوبة.
إذا كان غالبية عملية التسويق الخاصة بعملك تعتمد بشكل أو بآخر على الإنترنت، فإن الاستراتيجيات الـ 10 الرائعة التالية في التسويق، ولو إستخدمتها بالشكل الصحيح، ستستطيع زيادة حجم مبيعاتك على الفور من الآن.
1. سلعة/خدمة متفوقة
تقديم منتج مميز (أو خدمة رائعة) أقوى ألف مرة من عمل حملة تسويق ناجحة.. على هذا المبدأ تم بناء ثروات ضخمة، أكثر من تلك التي تم بناءها على أنقاض حملات تسويقية مبهرة، لمنتج/خدمة خالية المضمون. لهذا السبب جعلت الاستراتيجية الأولى في هذا المقال هي أن إنشاء منتج إبداعي له ثقله يعطي نتائج أفضل في التسويق والمبيعات، لآنه إن لم يكن الإبداع في المنتج هو الأساس، فلن يغني عنه الإبداع في التسويق شيء. بكلمات أوضح، إن لم يكن المنتج الخاص بك أفضل من منتجات المنافسين، فإن كل حملات التسويقية لن تجد لها صدى، أو ميزة تنافسية، أو مميزات فريدة جيدة في السوق الذي تنافس به.
2. الكلمات التي تبيع
المسوقين الناجحين في عالمنا يعلمون الكثير عن السوق الذي يعملون فيه، ويعلمون كذلك كيف يبيعون فيه.. يعلمون جيداً من هم عملائهم.. ما هي الاحتياجات الشائعة.. ما هي الأهداف التي يبغون تحقيقها.. ما هي السيكولوجية التي تدفعهم لإخراج بطاقة الائتمان، واتخاذ قرار الشراء.
أولئك المسوقين يستخدمون هذه المعلومات لكي يهيئوا حملاتهم التسويقية ولكي يهيئوا موقعهم لكي يخاطب رغبات السوق، ويلبي تلك الرغبات. هذه “الرسالة المتوافقة مع أحوال السوق” تجعل تسويقهم وموقعهم يخلق المزيد من الصفقات والمبيعات أكثر من المنافسين.
تستطيع استخدام هذه الاستراتيجية في موقعك مع تهيئة معدل التحول Conversion Rate Optimization أو كما يُطلق عليه معدل (CRO). وبإختصار فإن عملية الـ CRO هي جعل موقعك الإلكتروني يولد الكثير من النتائج الإيجابية (صفقات ومبيعات) عن طريق جعله أكثر إقناعاً، جدير بالثقة، وأسهل في الإبحار والتصفح للزوار، لكي يستطيع أكثرهم العثور على ما يبحثون عنه، واتخاذ قرار سريع بشأنه. لذلك فإن الـ CRO تعتبر الاستراتيجية الأسهل والأسرع لزيادة الصفقات والمبيعات الآتية من موقعك على الإنترنت. علاوة على ذلك فهي أفضل طريقة لزيادة صفقاتك ومبيعاتك بدون إنفاق رزمة من النقود تجلب بها أعداد هائلة من الزوار إلى موقعك. في الحقيقة، هي الخطوة الأولى التي يجب أن تضعها في الاعتبار قبل أن تفكر في زيادة معدل الزوار المستهدفين إلى موقعك.
3. النشرات البريدية
إرسالك إيميل به نشرة بريدية إخبارية منتظم يعتبر طريقة فعالة للغاية لكي تبقى على اتصال دائم بعملائك بشكل منتظم، فهي تتحدث عنك وعن أحدث الأخبار المتعلقة بالمجال الذي تعمل به. إنها تعني ببساطة أن تظل في مجال الرادار الخاص بهم، ولكي تظل كذلك الاختيار الأول لهم في حالة احتياجهم منتج/خدمة في مجال شريحتك. في الحقيقة، النشرة البريدية الجيدة – على الأرجح – هي أفضل طريقة لاستبقاء العملاء المهتمين بما تعرض، متاحين وقتما تحب عرض منتج ما عليهم، والأجمل من ذلك أنها تكلف لا شيء تقريباً مقارنة بتكلفة البزنس الخاصة بك.
4. العلاقات العامة
تأجير خدمات إحدى شركات التسويق الإلكتروني والعلاقات العامة من الممكن حقاً أن يعزز البزنس الخاص بك، وكذلك الربحية وتعميق الرؤية. ودور وكالة العلاقات العامة يتمثل في خلق شعبية لك، عن طريق وضع أخبارك وبياناتك الصحفية ومقالاتك المؤثرة في وسائل الإعلام التي يطلع عليها السوق المستهدف لك. الشعبية التي ستكون لك ستزيد من مصداقيتك، وتدعم وضوح رؤيتك في السوق، وبالتالي تزيد مبيعاتك بشكل تلقائي.
5. تهيئة موقعك لمحركات البحث SEO
أكثر من 88% من مستخدمي الإنترنت يبحثون عن المواقع والمنتجات والخدمات عن طريق محركات البحث، وأدلة المواقع المنتشرة على الإنترنت. ما يقرب من 90% من النقرات في صفحات النتائج من محركات البحث (SERPs) تكون لأعلى 5 نتائج في الصفحة الأولى (وهذا بالطبع لا يشمل الإعلانات المدفوعة). علاوة على ذلك فإن المواقع التي تحتل النتيجة الأولى تكون – عادة – جديرة بثقة المستخدم، ولا يوجد تكلفة بالنقرة PPC في المقابل، بما يعني أنه لو كنت أحد هذه المراكز الخمسة، فستحصل على زائر عالي الجودة، بأقل التكاليف. بكلمات أخرى مختصرة: إذا كان موقعك ليس في الصفحة الأولى، فربما يكون من الأفضل أن تعتبره غير موجود في نتائج البحث.
6. الحملات الإعلانية بالنقرة في محركات البحث PPC
الحملات الإعلانية حيث الدفع بالنقرة Pay-Per-Click أو PPC التي يتم إطلاقها لتظهر في النتائج الأولى من محركات البحث، تعتبر من أكثر المنافذ الإعلانية المستهدفة إنفاقاً للمال، وأفضلهم كذلك. لماذا؟ لأن حملات الـ PPC تسمح لك بوضع إعلاناتك مباشرة في المكان الذي يصعب عليك الوصول إليه، للعملاء الذين يبحثون عن المنتج/الخدمة الخاصين بك، في التو واللحظة .. لا يوجد نموذج إعلاني يصنع لك هذا الأمر بهذه الكيفية.
7. قدم أشياء مجانية .. محتوى، مصادر، أدوات .. الخ
ضع في اعتبارك أن تقدم محتوى مجاني، منتدى للمناقشات، ملفات صوت وفيديو، أو حتى أي أدوات مفيدة لزوارك. هذه التقنيات تُستخدم لتجعل زوار موقعك دائمي الارتباط بك، وهذا يُسهل اتخاذهم إجراء تفاعلي معك في أي وقت يزيد من معدل التحول الخاص بك، ويرفع من مبيعاتك.
8. الشبكات الاجتماعية وأدوات استخبارات الويب
ميزة الشبكات الاجتماعية على الإنترنت هي أنها تضعك أمام الجمهور الذي يناقش المواضيع التي لها علاقة بخبراتك، وكذلك المنتجات والخدمات المرتبطة.
في الواقع، لقد أصبحت الشبكات الاجتماعية هي الوسيلة الأقوى لوضعك أمام جمهورك على الإنترنت، وقد جعلت تقنيات عالمية مثل تويتر وفيسبوك هذا الأمر شديد السهولة.
أيضاً من السهل استخدام أدوات استخبارات الويب، والتي تؤدي – بصورة أوتوماتيكية – دور المرشد الإعلامي لك، حيث تقدم لك الفرص المتاحة التي تستطيع استخدامها في الشبكات الاجتماعية. فعلى سبيل المثال تستطيع استخدام موقع مثل تنبيهات جوجل Google Alerts على موقع www.googlealert.com لكي تبحث عن المناقشات أو التدوينات التي لها علاقة بمنتجك أو خدمتك، لكي تدلي بدلوك في مثل هذه المواقع، وبالطبع تضع رابط موقعك في إمضاءك لكي يشير إلى موقعك برابط عكسي يرفع الرانك الخاص به، وكذلك يساهم في زيادة مبيعاتك.
9. التسويق بالعمولة
يعتبر العملاء القادمين بنظام (التسويق بالعمولة) من أقل العملاء تكلفة، وأعلاهم ربحية، وأكثرهم ولاءاً، ومصدر غني بالنتائج والمبيعات، لأي بزنس جديد تعمل به. في الحقيقة هؤلاء العملاء المحالين يكونوا أسرع في الشراء، أقل عرضة للتفاوض، يشترون بكميات أكبر، وتقود لك المزيد من الأرباح، وفرص الربح المتعددة كذلك. أضف إلى هذا أن التكلفة الإعلانية هذه الأيام أقل بكثير عن مثيلاتها في السابق، وهذا يسمح لك باستخدام أنظمة الأفليت لزيادة النتائج المرجوة من التقنيات المختلفة التي تستخدمها للحملات الإعلانية والتسويقية التي تقوم بعملها، وذلك عن طريق جعل العملاء هم أنفسهم يقومون بالتسويق للبزنس الخاص بك، ودوماً يكون التسويق بالكلمة أفضل أنماط التسويق وأكثرها مبيعات.
10. إحصائيات وتحليلات الويب
(جون واناميكر) .. من أشهر تجار التجزئة، وصاحب اختراعات بطاقة التسعير Price Tag والمتاجر متعددة الأقسام.. قال يوماً “أنا أعلم جيداً أن 50% من حملاتي الإعلاني تضيع هباءاً .. المشكلة فقط أنني لا أعلم أي 50% تلك التي تضيع“.. ربما يكون هو سيء الحظ، ولكننا لسنا كذلك.
فمع أدوات مثل Web Analytics وGoogle Adwords Conversion Tracker تكفيك لمحة خاطفة سريعة لكي تعرف ما هو الذي يعمل من حملاتك الإعلانية، وما الذي لا يعمل. هذه الأدوات ستسمح لك بتوفير المال، بالقضاء على الحملات الإعلانية التي لا مردود من وراءها، وتهيئة موقعك لإنتاج المزيد ليتوافق مع ميزانيتك التي تجلب لك الزوار.
أهمية استراتيجيات التسويق
– تقوم بمساعدة المنظومة في معرفة البيئة التي تعمل فيها.
– تكشف عن الفرص المتاحة أمام المنشأة ومعرفة القيود والتهديدات التي تؤثر على عملها.
– تعمل على تحقيق التوازن بين المنشأة والبيئة التي تعمل فيها.
– تساعد المنشأة على تحديد ومعرفة خصائص السوق الذي تعمل فيه.
– تقوم بمساعدة رجال التسويق على معرفة المشكلات التسويقية المستقبلية المحتمل حدوثها، مما يؤدي لإتاحة الفرصة أمام المنشأة حتى تستعد لمواجهتها.
– تساعد رجال التسويق على معرفة الآثار المستقبلية في قراراتهم الحالية.
– تقوم بمساعدة الإدارة في تحديد وتحليل جوانب الضعف والقوة داخل المنشأة وتقوم بالمقارنة بينها وبين منافسيها.
– تساعد المنشأة في تحليل وتقييم الفرص التسويقية وقياسها حتى يتم اختيار الأسس المبنية عليها وتقوم بتحديد أهدافها بواقعية أكبر.
– تقوم بتحقيق التكامل والترابط بين أنشطة وعمليات التسويق وبين أنشطة وعمليات المنشأة.
– تعمل على تسهيل مهمة الرقابة على أنشطة التسويق فتقوم بتطوير الأعمال سيئة الأداء.
