- آليات بناء العلاقة وخلق الثقة والإهتمام بالمستفيد.
- تحديد وتيرة وسرعة الجلسة.
- التعاطف والمشاركة.
- آليات عدم التفاعل الشعوري مع مشكلات المستفيد.
- الإنصات والإستماع الفعال.
- لغة الميتا.
- الإستجواب والتسلسل.
- فك الغموض اللغوي لدي المستفيد.
- التغذية العكسية.
- إعادة الصياغة والتأطير.